Frequently Asked Questions
よくある
ご質問。
オーダーメイド、リフォーム、修理、宝石選び、ダイヤモンド、店舗でのご相談など、お客様からよくいただくご質問をまとめました。

まずはお気軽にご相談ください。具体的なデザインや修理内容が決まっていない段階でも、内容を確認しながらご案内します。
FAQ Categories
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気になるカテゴリーを選んでください。
オーダーメイド
01デザインが決まっていなくても相談できますか?
はい。公式サイトでは「こんなジュエリーがほしい」というイメージを聞きながら、石選び、素材選び、デザイン、制作、アフターケアまで一貫して案内するとしています。具体的なデザインがなくても、好みや用途からご相談ください。 citeturn0search1
どのようなものをオーダーできますか?
オリジナルの指輪やネックレスなど、希望に沿ったジュエリーの加工・制作を案内しています。デザイナーズジュエリーやオーダーメイドジュエリーの製作も事業内容として掲載されています。 citeturn0search0turn0search1
石や素材も自分で選べますか?
はい。公式サイトでは、オーダー内容に合わせて石選び・素材選び・デザイン・制作まで一貫して案内すると説明しています。 citeturn0search1
制作する職人に直接相談できますか?
公式サイトでは、制作する職人が直接話を伺い、細かなニュアンス、使い勝手、石についても相談できると案内しています。 citeturn0search1
オーダーメイド後のアフターケアはありますか?
公式サイトでは、石選びから制作、アフターケアまで社内一貫制作として案内しています。具体的な内容はジュエリーの種類や状態によってご相談ください。 citeturn0search1
リフォーム・修理
02古いジュエリーをリフォームできますか?
ジュネ宝飾では、思い出の品や贈り物、結婚記念日のジュエリーなどをリフォームするサービスを案内しています。まずは現在のジュエリーを確認してご相談ください。 citeturn0search1
石がゆるんだり、外れたりした場合も修理できますか?
石のゆるみ、石外れ、石留めについて案内されています。石を失くした場合には新しい石を用意する修理についても掲載されています。 citeturn0search1
チェーンが切れてしまいました。修理できますか?
チェーン切れやパーツ取れについて、ロー付けやレーザーなどによる溶接修理を案内しています。状態によって方法が異なるため、実物を確認しての相談がおすすめです。 citeturn0search1
壊れた金具も交換できますか?
金具の強弱調節や、使用できない金具の交換について案内されています。 citeturn0search1
宝石のキズや欠けも相談できますか?
宝石のリカット・研磨について案内されています。ただし研磨によって元のサイズより小さくなる場合があるため、事前の確認が必要です。 citeturn0search1
パールや天然石ビーズの糸替えはできますか?
パール・天然石ビーズについて、糸組み、ワイヤー組み、シリコンゴム組み、念珠組みなどの修理を案内しています。 citeturn0search1
宝石・ダイヤモンド
03ダイヤモンドの「4C」とは何ですか?
4CはCarat(カラット)、Color(カラー)、Clarity(クラリティ)、Cut(カット)の4つの評価基準です。ジュネ宝飾のサイトでも4Cについて詳しく案内しています。 citeturn0search5
カラットは大きければ大きいほど良いですか?
カラットはダイヤモンドの重量を表す基準で、1カラットは0.2グラムです。価格や価値はカラットだけでなく、カラー、クラリティ、カットなど他の要素との組み合わせでも変わります。 citeturn0search5
ダイヤモンド以外の宝石も扱っていますか?
会社概要では、ダイヤモンド、貴石、半貴石、ビーズなどの宝石販売を事業内容として掲載しています。 citeturn0search0
持っている宝石を使って新しいジュエリーにできますか?
既存のジュエリーや石を活用できるケースがあります。石の種類、状態、サイズ、デザインとの適合などを確認する必要があるため、まずは実物をご相談ください。
店舗・お問い合わせ
04店舗はどこにありますか?
東京都台東区上野5-22-2 東洋軒ビル1階です。御徒町エリアに店舗・ショールームを構えています。 citeturn0search0
営業時間を教えてください。
公式サイトでは、月曜日〜金曜日の10:30〜17:00、土日祝休と案内されています。 citeturn0search0turn0search4
電話で相談できますか?
はい。電話番号は03-3835-8700です。お問い合わせ内容によっては、来店での確認が適している場合があります。 citeturn0search4
見積りや相談には費用がかかりますか?
リフォーム・修理ページでは、見積り無料・相談可能と案内されています。具体的な費用はジュエリーの状態、加工内容、使用する石や素材などによって異なります。 citeturn0search1
遠方からでも相談できますか?
内容によって確認方法が異なります。まずはお問い合わせフォームまたは電話で、ジュエリーの種類と相談内容をお知らせください。
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実物を見ながら、
じっくりご相談ください。
大切なジュエリーは、写真だけでは判断できないことがあります。リフォームや修理、オーダーメイドをご検討の場合は、状態やご希望を確認しながらご案内します。
お問い合わせフォームSHOPジュネ宝飾
ADDRESS〒110-0005
東京都台東区上野5-22-2
東洋軒ビル1階
東京都台東区上野5-22-2
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土日祝休
土日祝休
TEL03-3835-8700
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